WhatsAppが企業とのチャットをより簡単に、より素早く行えるようになりました。

WhatsAppは、店舗や企業にとって便利なツールとなっています。同じ理由で、メッセージング・プラットフォームの側では、ユーザーと異なる企業とのコミュニケーションを効率化することに常に関心を寄せています。

この種の取引は、コロナウイルスに対応した検疫の結果、強力な後押しとなったことは記憶に新しいところです。

企業向けアプリケーションのアップデートにより、メッセージを作成する代わりにオプションをタッチできるメニューが用意されたため、人々は頻繁に書き込む必要がなくなりました。

また、ユーザーは、商品の売り切れが近づくとアラートが出るなど、店舗からの情報をより多く受け取れるようになり、追跡も可能になります。

企業との間で悪い経験をした場合、その企業とのチャットをブロックする際に、より多くのフィードバックを提供するためのオプションが用意されています。

また、同プラットフォームは、より多くの企業がWhatsAppを利用するようになったと指摘しています。これまで数週間かかっていたストアチャットの起動時間を、最短で5分に短縮したと報告しています。

WhatsAppでは、これは中規模から大規模の企業に役立つと考えています。また、電話やメールを使いたくない人にも有効だと考えています。

このアプリによると、企業がこの新しい変更を採用するには、しばらく待たなければならず、将来のアップデートによって行われる可能性があるとのことです。

Engadgetの記事では、“次回、アカウントの購入や管理をする際に、WhatsAppを開く理由が増えるかもしれません。” と書かれています。