Steamでの返金申請方法

デラックス・エディションを買いたかったのに、結局スペシャル・エディションを買ってしまったんですね。あるいは、ドライバを更新し、コンピュータを再起動し、さらに祈るような気持ちで、買ったばかりのゲームが推奨要件を満たしているにもかかわらず、お使いのPCで正しく動作しないことがあるかもしれません。Steamには返金制度があり、それほど面倒な手続きなしに、支払った金額をすべて返してもらえます。しかし、公正と思われる条件もありますので、ご安心ください。このガイドでは、Steam で返金を要求する方法について説明します。

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Steamでの返金申請方法

以下の手順でSteamに返金依頼をすることができます。

ステップ1：Steamにアクセスし、サポートオプションを選択します。

ステップ2：いくつかのオプションがあるページが表示されます。セレクト購入です。

ステップ3：払い戻しを希望する購入商品を選択します。

ステップ4：返金を希望される理由をご記入ください。

ステップ5：「リクエストの送信」をクリックします。新しいウィンドウが表示され、Steam ウォレットに返金するか、PayPal アカウントやクレジットカードなど、支払い方法として選択した方法に返金するかを選択できます。

Steamでの返金依頼の条件

Steamの返金ポリシーは、基本的に2つの重要な条件があります。1つ目は、購入後14日以内に返金依頼をすること、2つ目は、購入したタイトルを2時間以上プレイしていないことです。

また、Steamでは、ゲームだけでなく、ダウンロードコンテンツやゲーム内課金についても返金を要求することができますので、ご注意ください。

ダウンロードコンテンツやDLCの場合、Steamのポリシーでは、コンテンツのプレイ時間が2時間未満で、消費、変更、転送が行われていない場合に限り、払い戻しが行われることになっています。

ゲーム内課金については、購入から48時間以内であり、アイテムの消費、修正、譲渡が行われていない場合に限り、Steamが返金します。

また、更新されたサブスクリプションの払い戻しを請求することも可能です。ここでの条件は、直前に課金された請求サイクルのサブスクリプションを使用していない状態で、自動更新から48時間以内にリクエストすることです。

もう一つの返金方法は、ギフトです。有効化されていないものは、14日以内または最大2時間のプレイで払い戻しが可能です。アクティベートされた場合も、同じ条件を満たせば引き換えることができますが、引き換えの手続きはギフトを受け取った人が行う必要があります。この場合、ギフトの購入に使用された資金は、受取人ではなく、最初の購入者に返却されます。

最後に、事前に購入したゲームソフトの払い戻しを請求することもできます。この場合、「発売後14日経過している」「2時間以上プレイしていない」という条件を満たせば、発売前はもちろん、発売後でもいつでも返金を請求することが可能です。