PlayStation Storeの返金申請をして損をしない方法

PlayStation Storeの返金ポリシーでは、購入したゲームや予約したゲームについて、場合によっては返金を依頼することができます。幸いなことに、PlayStation Networkで購入したほとんどのコンテンツでは、PlayStation Storeから簡単に払い戻しを申請することができ、次回の購入資金に充てることができます。ここでは、PlayStation Storeの返金申請について知っておきたいことを紹介します。

PlayStation Storeで返金を要求する

ゲーム、シーズンパス、DLC、PlayStation Videoのタイトルを問わず、PlayStation Storeで購入された商品の払い戻しを受けるには、過去14日以内に購入された商品である必要があります。また、プレイステーション4などではダウンロードが開始されていません。

事前注文の仕組みが違います。ゲームを事前に予約しておいて、「これはいらない」と判断した場合は、発売日の前日までの返金請求が可能です。これは、数ヶ月前に予約注文をした場合でも可能です。

ゲームを発売日より14日以内に予約注文した場合は、14日以内に注文をキャンセルして返金を受けることができます。つまり、発売1週間前に予約注文をした場合は、発売後にPlayStation Storeに返金請求ができるということです。

返金手続きを開始するには、以下の手順を完了する必要があります。

1）PlayStationの公式サポートサイトで、ソニーの担当者とのチャットを選択します。

2. ブラウザに表示されるページで「ソニーアカウントサポート」を選択します。

3. 次に「お問い合わせ」タブを選択します。

4. お名前、PSN ID、アカウントに関連付けられたメールをご記入いただきます。

5. これらの手続きが完了すると、担当者から連絡があります。

6. 購入したタイトルについて、ソニーの専門家が相談に乗ってくれるので、返金を希望します。この情報を提供することで、1日から2日以内に、PlayStation Storeのお財布のクレジットとしてタイトルの合計金額を受け取ることができます。

例外と警告

Steamの返金規定と違って、PlayStation Storeのゲームが気に入らなかったからといってお金が返ってくるわけではありません。ダウンロードを開始したものの、プレイしていない場合やインストールが終了した場合でも、そのゲームは返金の対象外となります。例外は内容が実際に欠陥がある場合のみですが、それをソニーの担当者に証明する必要があります。

PlayStation Storeで返金を受ける際の唯一の欠点は、クレジットカードを使用した場合でも、アカウントの残高にしか変換されないことです。技術的には、資金は財布に追加され、その後PlayStation Storeで購入したものに使用されるため、カードで直接返金を受けることはできません。