Netflixのソーシャルメディア・ドキュメンタリーについて、Facebookがどう考えているかをご紹介します。

2020年9月にNetflixで初公開されて以来、必見の解説となっています。しかし、ユーザーだけでなく、ドキュメンタリー『社会のジレンマ』に無関心ではなかった。その懸念は、本番で最も疑問視されているソーシャルネットワークの一つであるFacebookにも及んでいるようだ。

ソーシャルネットワークのアルゴリズムは、ユーザーの間で中毒を引き起こすように設計されているのか、その構造は憎悪や民族的暴力を促進することになるのか。これらは、主要なテクノロジー企業の重要な元幹部の声で、ドキュメンタリーの中で扱われているテーマのいくつかです。

マーク・ザッカーバーグの会社によると、このドキュメンタリーは「センセーショナリズムの中に実体を隠す」もので、社会の問題の「スケープゴート」を作るために「ソーシャル・ネットワーキング・プラットフォームの仕組みを歪めた見方」を提供しているという。

“映画の制作者は、現在企業で働いている人や、映画が提示する物語とは異なる見方をする専門家からの洞察を一切入れていません。また、企業が提起した多くの問題に対して、企業が努力してきたことを、批判的に、あるいは別の方法で認めているわけではありません。代わりに、長年内部にいなかった人たちのコメントを頼りにしている」とフェイスブックは言う。

フェイスブックのジレンマ

フェイスブックはウェブサイトに投稿された文書の中で、中毒やアルゴリズムの仕組み、データのプライバシー、誤報など、この文書が間違っている「核心的なポイント」を取り上げた。

同社は、ソーシャルネットワークのアルゴリズムは、NetflixやAmazon、Uberのようなプラットフォームがそうであるように、ユーザーに最も「関連性があり有益な」コンテンツを見てもらうために設計されていると主張している。

また、フェイスブックは、プラットフォームにユーザーが費やす時間を増やすことに動機があるとしながらも、「人々に価値を提供できるようにしたい」と否定しています。その点、2018年は1日5,000万時間の利用を減らす変化をしたと断言している。

NBCによると、この主張は、財務報告書の中で「デイリーアクティブユーザー」（DAU）メトリクスの増加を強調しているFacebook自身の声明によって矛盾しているという。

2020年第2四半期の決算報告によると、Facebookを毎日17.9億人以上が利用しているという。2020年第2四半期のユーザー1人当たりの平均収益は7.05ドルとまで見積もられている。

自分の過ちと欠点

いずれにしても、フェイスブックは2016年、同年の米大統領選でのロシアの干渉に言及し、間違いを認めていた。  しかし、プロセスの完全性を保証するための措置を講じていることを保証する。

また、誤報やフェイクニュース、憎しみを助長するコンテンツを推進していると告発した。“誤った情報がプラットフォームに感染することを許している、あるいはこのコンテンツから何らかの利益を得ているという考えは間違っている “とFacebookは述べています。

それは、70以上の事実確認のパートナーを持つ唯一の主要なソーシャルネットワークであると主張しており、それによって2200万以上のヘイトスピーチの作品を削除することができました。“私たちのシステムが完璧ではないことを知っていますし、見落としていることもあります。しかし、私たちは傍観したり、フェイスブック上での誤報やヘイトスピーチの拡散を許したりはしません」と、同氏は述べています。