iOSアプリはこのように気分を活かして
ユーザーの気分を利用することは、iOSアプリ開発者がApp Storeでの好評価を高めるために使っている戦略のようです。
これは、Apple App Storeでの評価を向上させるために、開発者がどのように行動心理学の手法を使っているかを分析したフィナンシャル・タイムズ紙の報道で明らかになりました。
それによると、アプリを使って良い経験をした人はもちろん、プライベートでも良い経験をした人の方がポジティブな評価をしやすいようです。
このように、アプリの評価依頼は、ユーザーが5つ星レビューを残す可能性が高い場合に、画面に表示される可能性が高くなります。例えば、このような状況では
- ゲームアプリは、高得点に達した直後にレーティングを要求します。
- 銀行のアプリケーションでは、給料日だとわかると聞かれます。
- スポーツアプリケーションは、ユーザーのチームが勝っているときだけ質問します。
逆に、彼らはまた、尋ねてはいけないときを知っています:ニュースアプリケーションは、誰かが死と破壊についての物語を読んだとき、または誰かが自分のパスワードでログインすることができなかったときに尋ねません。
脳をハックする
AppleユーザーがApp Storeで積極的にアプリケーションを評価する必要はありません。
しかし、iOS 11では、Cupertinoの署名により、開発者が「アプリ内警告」を提供できるようになり、ユーザー体験を評価する役割を果たしてきました。
その後、平均視聴率は2017年の19,000件から2019年には10万件を超えるまで上昇しているとApptentiveが報じています。
Appleは、高得点を不正に取得できる「レーティングファーム」や「ダウンロードボット」と戦っています。また、開発者がレーティングのために標準的なインターフェースを使用することを要求しています。
しかし、cmopaniesには、スコアに対する褒め言葉のようなブレインハッキングな「偏り」を導入して、ユーザーにより良い評価を与えるように誘導する能力があります。
“使われているアルゴリズムはとても静かです。彼らはあなたがドーパミンの多くを持っているときに、多幸感を持っているときにあなたをターゲットにすることができます」Saoud Khalifah、Fakespot、ウェブレビューの信憑性を分析するサービスのエグゼクティブディレクターは、メディアに語った。
激しい競争
App Storeでの取引は2019年に5000億ドル以上に成長。そのため、このプラットフォーム内での競争は激しく、高得点を獲得することは非常に重要です。
Khalifah氏によると、すべてのプレイヤーは、より多くの肯定的な評価を得るためのインセンティブを持っています:開発者はより多くのインストールを取得し、Appleはより多くのコミッションを受け取ります。
オンラインの評判を管理するグループであるアプテンティブによると、2つ星から3つ星にするとダウンロード数が306パーセント増加し、3つ星から4つ星にすると92パーセント増加します。
彼らは「モバイルアプリケーションの世界に欠かせない要素」だという。
デジタルマーケティング会社Gummicubeのデータによると、ユーザーの8割が星4つ以下の評価のアプリを疑っていると推定されています。
Appleは、システムを誤魔化そうとすると、アプリケーションが削除されたり、デベロッパプログラムから除名されたりする可能性があると、デベロッパポリシーが警告しているとFinancial Timesが伝えています。
しかし、開発者はルールを破らずにシステムをチートする方法を見つけたようです。