AirbnbとBookingはどのように旅行再開に備えているか

“健康危機が終わるまでは、通常の旅行には戻れないと考えています。この現実味を帯びた言葉は、主要な観光プラットフォームのひとつであるAirbnbの創業者、ブライアン・チェスキーのもので、この分野の複雑な状況を反映しています。

COVID-19に対するワクチンの配備は、米国、欧州、中南米の一部の国で進んでいますが、観光産業の再活性化は、それほど早くは進まないかもしれません。いずれにしても、遅くとも2021年末にはオープンするだろうと専門家は予想しています。

一方、Airbnbのレポートによると、54％の人が旅行が恋しくなり、すでに旅行を計画しているそうです。しかし、業界はどのように準備しているのでしょうか？ここでは、Airbnbともうひとつの主要プレイヤーであるBooking.comが推し進めている変化をご紹介します。

レンタルの柔軟性

それまでの旅行業界は、決まった目的地、決まった日程を中心に成り立っていました。しかし、このモデルはもはや旅行者のニーズを満たすものではありません。

パンデミックの影響を最も大きく受けた分野の1つである航空会社は、2020年代半ばからフライトスケジュール変更の基準を緩和していました。

今回、Airbnbが同様の仕組みを採用し、柔軟な検索システムを導入することで、ユーザーは正確な計画を立てなくても旅行の予定を立てることができるようになります。

これにより、ユーザーは宿泊施設を探す際に正確な日付を入力する必要がなくなるため、選択肢が増え、宿泊施設の認知度も向上します。

一方、Booking.comでは、特定の宿泊施設の利用者に対して、キャンセル料が発生しないシステムを採用しています。

Airbnbは、ホテルの部屋を管理するのではなく、家や完全な宿泊施設のレンタルを促進した先駆者の一人です。

どのようなメリットがありますか？ユーザーは、他の旅行者と接触しないことで、COVID-19の暴露のリスクを回避することができます。

Airbnbには、一部の地域で違法なパーティへの対応などの難点がありましたが、Booking.comは現在、米国でこのシステムを模倣することを目指しています。

“2021年2月中旬、Booking.comのCEOであるGlenn Fogelは、「これは人々が欲しがっている商品であり、我々はもっと多くの商品を持つ必要がある」と認めた。

また、ローカルまたは短距離の目的地に焦点を当てるという変化もありました。この現実に対処するため、Airbnbはプラットフォームを再構築し、より身近な宿泊施設をより見やすくしました。

10xTravelの創設者であるブライス・コンウェイ氏によると、米国では、中国、インド、ロシアで見られた傾向と同様に、国内旅行が回復してきているという。

“国内旅行はすでに急速に回復し始めており、ワクチンが広く一般に利用できるようになれば、この傾向は続くでしょう」とCNNに語っています。

少なくとも2021年には、旅ができるかどうかは、自分がどこにいて、どこへ行くかにかかっているのです。