紛失・破損したAirPodsを素早く交換する方法

ここ数年、Appleの真のワイヤレスヘッドフォンは、私たちの音楽の聴き方に革命を起こしています。そして、AirPods 2、さらにAirPods Proの発売により、初代モデルの多くの欠点を改善しました。しかし、悪いことに、これだけ改良しても、ヘッドホンケースの置き忘れや破損を防ぐことはできていませんし、イヤホンも同様です。そこで、紛失したり壊れたりしたAirPodsを交換する方法をご紹介します。

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紛失・破損したAirPodsを交換する方法

部品コスト

Appleのワイヤレスイヤホンは最安値ではありませんが、最高の製品かもしれません。注意しないと、同じ金額を他のブランドのヘッドホンに使ってしまい、うまく機能しない可能性があります。信頼性の高い接続とシンプルな同期プロセスで、多くの人がAirPodsを好む理由は簡単です。

しかし、ワイヤレス仕様のため、片方のピースを置き忘れることがあります。AirPodや充電ケースを紛失したり、破損したりした場合、それぞれの部品の交換にかかる費用は以下の通りです。

  • AirPods（第2世代）単体：各69ドル

  • AirPods充電ケース：各59ドル

  • AirPodsワイヤレス充電ケース：各69ドル

  • AirPods Pro単体：各89ドル

AirPods Proワイヤレス充電ケース：各89ドル ※AirPods Proワイヤレス充電ケース：89ドル

部品交換方法

まず、正しいApple IDでAppleアカウントにログインしていることを確認します。その後、サポートページに移動してください。

そこで、「Lost or Missing AirPods」を選択すると、追加のメニュー画面が表示されます。

この画面では、紛失したAirPodの交換や充電ケースの交換、さらには破損したAirPods Proのイヤークッションの交換を選択することができます。とりあえず、AirPodを1台交換する場合を想定してみましょう。

AirPodを1台だけ紛失したため、次の項目で「1」を選択します。

ここでは、いくつかのアクションを実行することができます。まずは交換を依頼するところから始まりますが、AirPodsは単純に交換できないこともあります。そのため、より信頼性の高いオプションとして、アドバイザーとのチャットで交換を注文することを選択することができます。また、Appleは、その後の電話連絡のためにサポート部門に詳細を伝えたり、Apple StoreでAirPodを注文する方法を教えたりすることができます。交換部品の購入方法は1つではありませんが、上記の方法はとてもわかりやすいので気に入っています。

保証期間内またはAppleCare+での部品交換方法

では、部品はすべてそろっているのに、どこかがうまく動かない場合はどうすればいいのでしょうか。幸いなことに、AirPodsとAirPods Proは1年間の保証で守られています。この期間にバッテリー寿命の容量が減少したAirPodsや、バッテリーに不具合が生じた場合のサービスは無償で提供されます。ただし、この期間外のバッテリー問題の修理は、この問題が発生したAirPod 1台につき49ドル、またはペアで98ドルの費用がかかります。交換用の充電ケースは49ドルです。

安心感を重視される方は、交換費用を制限し、一部の修理をカバーするAppleCare+に加入されるとよいでしょう。AppleCare+プランの場合、交換費用は以下の通りです。

  • AirPods Pro：29ドル

  • AirPods Pro充電ケース：29ドル

  • AirPods：29ドル

  • AirPods充電ケース：29ドル

  • ワイヤレスチャージングケース：29ドル

それほど簡単なことなのです。AppleCare+の保証がまだ有効な場合は、29ドルの値下げとなります。破損した部品の修理については、AppleCare+は12ヶ月間に2回の事故による破損を補償します。つまり、標準的な2年間の補償では、破損したAirPodsの修理を4回受けられることになります。AirPodsが動かなくなった場合、修理に出すのではなく、AppleCare+の保証を利用して修理することができます。

AirPods Proの不具合品を無償で交換します。

2020年10月以前に製造されたAirPods Proは、製造上の問題とされる数種類の不具合が発生する可能性があります。これらの問題点は

  • ノイズキャンセリングに関連すると思われるきしみ音や静電気は、騒がしい環境や活動的な環境、電話で話しているときにさらに悪化することがあります。

  • アクティブノイズキャンセラーは、低音を消してしまったり、周囲の騒音を拾ってしまったりと、音声の問題を引き起こすことがあります。

これらの問題が発生した場合、AppleはAirPods Proの無償交換プログラムを作成しました（ただし、ケースは不可）。このプログラムを利用するには、正規サービスプロバイダまたはApple Storeに連絡し、興味があることを説明してください。なお、このプログラムは他のモデルには適用されず、欠陥のあるヘッドフォンの販売から2年間のみ適用されます。

Appleサポートへのお問い合わせ

アップルデバイスの交換は、アップルサポートに直接連絡するのが最も良い方法の一つです。お電話いただく前に、お使いのAirPods、AirPods Pro、充電ケースのシリアルナンバーが必要です。また、AirPod の迅速な交換が必要な場合は、Apple のエクスプレス交換ポリシーと合わせて、Apple サポートにお問い合わせください。

新しいデバイスを入手するには、Appleサポートに連絡し、保証書の詳細をお知らせください。この保険の適用を受ける場合、会社は代替品を送ります。その後、交換品の発送から10日以内に不具合のある端末をAppleに返送していただくだけです。

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AirPods Maxはどうですか？

Appleの最新専用ヘッドフォンであるAirPods Maxは、単体で使用できるため、交換や修理がよりシンプルになります。AppleCare+に加入している場合、AirPods Maxの修理費用はすべて29ドルとなります。また、必要であれば、交換用もカバーする必要があります。また、必要に応じてAirPods Maxのイヤークッションだけを交換することもできるので、片方を壊してしまったときにも便利です。AppleCare+に加入していない場合は、電話またはチャットで、お住まいの地域の具体的な交換価格をお聞きください。

ただし、保証期間中のAirPods Maxの交換には、デフォルトで新しいイヤークッションが付属しない、という大きな注意点があります。そのため、以前のヘッドホンのイヤーチップをそのまま使用するか、新しいモデル用に新しいイヤーチップを購入/交換する必要があります。

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