従業員監視ツール：監視できる内容とスペインでの使用について法律で定められていること

Takashi Ochiai
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水曜日, 12月 30, 2020

先日、MicrosoftがProductivity Scoreというツールを発表しました。レッドモンド社からは、このソフトウェアは、ブランドのツールを使って企業の従業員の活動データを収集する機能を持っていると説明されています。マイクロソフトはこのデータをすべて取り込み、月末に雇用主が見ることができるパラメータに応じて生産性スコアを精巧に作成しています。

この論争は長くは続かなかった。そこで数日後、同じ会社は、製品ユーザーのデータを匿名化したり、インターフェイスを変更したりするなどの変更点を発表し、雇用主に対して、目標は個々の労働者の生産性ではなく、全体の生産性を測ることであることを明確にしました。

しかし、マイクロソフトは、従業員監視のこの分野の先駆者ではありません。企業が労働者の労働時間や生産性を監視するために使用できるツールは数多くあります。テレワークをしている方だけでなく

これらのツールの中には、内部のビジネスデータが露出したままになるようなセキュリティ違反や誤用を避けるために、労働者によるソフトウェアの使用を管理する必要性を提唱する顧客の間で販売されているものもあります。

企業の従業員監視プログラムの例としては、以下のようなものがあります。

作業員がチェックインしたところから。それはTrack Peopleで可能です。勤務時間を記録するアプリです。従業員は入退社時間や休憩時間を登録することができます。この場合は、2019年3月のスペイン最後の時間登録法と相性がいい。このツールが監視できるのは、従業員が勤務時間外にチェックインしたかどうか（もしそうならば、その場所が遠いか近いかどうか）、または従業員が勤務時間外にチェックインしたときに管理者に通知されるかどうかです。従業員の残業禁止を設定することもできます。
働いている人がパソコンの前にいる時間はずっとやっていること。ここでハブスタッフの出番です。Basecamp、Asana、GitHub、PayPalなど30以上のアプリケーションと統合されています。例えばAsanaによると、このアプリはこのサイトのタスクに費やした時間をスクリーンショットとアクティビティレベルで追跡できるそうです。さらに、Chrome用のHubstaff拡張機能を使えば、Asanaから離れることなく、あらゆるタスクに費やした時間を追跡することができます。アメリカの会社ですが、こちらには公式サイトはありませんが、インターネットではスペインからの意見も掲載されています。企業に効率よく働いてもらうことを目的としていると説明している。リアルタイムで作業の様子を観察したり、GPSで位置を追跡したりすることができます。時間管理、請求可能な時間数とそうでない時間数を管理することが約束されています（労働者が動いている時間やオフラインの時間を知ることができます）。
特定のウェブサイトへのアクセスを防止します。フォーティネットは、VPN経由での接続を許可したり、機器のセキュリティフィルターを持っている以外にも、特定のウェブサイトへのアクセスをキャプチャしたり、各従業員がアクセスしたアドレスを監視したりすることができるプラットフォームを持っています。同社によると、労働時間中の情報漏えいや設備の誤用を防ぐことを目的としているという。
労働時間はどのように使われているかセフティカ行動分析は、労働時間がどのように使われているかを使用者に伝えます。従業員が割り当てられたオフィスプログラムを使用しているかどうか、ウェブサーフィンをしているかどうか、ソーシャルネットワークにアクセスしているかどうかを確認することができます。Safeticaは個人や部署の正確な統計を提供しており、何か不審なことが起きた場合にはすぐに通知され、このツールの作成者によると、「非効率を芽生えさせないように」とのことです。
どのタスクが生産的で、どのタスクが生産的でないか。DeskTimeは、雇用主が在宅勤務中に従業員が使用しているウェブサイト、プログラム、アプリケーションを確認することができ、これらのタスクを生産的なものと非生産的なものに分類することができます。このツールの作成者は、「インターネットの利用状況を監視することで、従業員がどのように一日を過ごしているか、また、各人の平均的な生産性を把握することができます」と述べています。また、ExcelやWord、Photoshopなどの特定のプログラムを使用する際に、チームがどのようなタスクに取り組んでいるかを知ることができます。

特定のウェブサイトへのアクセスを防止します。フォーティネットは、VPN経由での接続を許可したり、機器のセキュリティフィルターを持っている以外にも、特定のウェブサイトへのアクセスをキャプチャしたり、各従業員がアクセスしたアドレスを監視したりすることができるプラットフォームを持っています。同社によると、労働時間中の情報漏えいや設備の誤用を防ぐことが目的だという。

労働時間がどのように使われているかセフティカ行動分析は、労働時間がどのように使われているかを使用者に伝えます。従業員が割り当てられたオフィスプログラムを使用しているかどうか、ウェブサーフィンをしているかどうか、ソーシャルネットワークにアクセスしているかどうかを確認することができます。Safeticaは個人や部署の正確な統計を提供しており、何か不審なことが起きた場合にはすぐに通知され、このツールの作成者によると、「非効率を芽生えさせないように」とのことです。

どのタスクが生産的で、どのタスクが生産的でないか。DeskTimeは、雇用主が在宅勤務中に従業員が使用しているウェブサイト、プログラム、アプリケーションを確認することができ、これらのタスクを生産的なものと非生産的なものに分類することができます。このツールの作成者は、「インターネットの利用状況を監視することで、従業員がどのように一日を過ごしているか、また、各人の平均的な生産性を把握することができます」と述べています。また、ExcelやWord、Photoshopなどの特定のプログラムを使用する際に、チームがどのようなタスクに取り組んでいるかを知ることができます。

これらのツールをスペインの文脈で使用することは、当社の規則に基づいてどの程度合法なのでしょうか？

スペインの憲法には、プライバシーや通信の秘密など、基本的な基本原則があります。同時に、使用者法第20条3項では、「使用者は、労働者が職務上の義務及び義務を遵守していることを確認するために、監視及び管理のために最も適切と認める措置を採用することができ、その採用及び適用にあたっては、労働者の人間的尊厳への配慮を考慮する」とされている。

彼の側では、オンティアの弁護士であり、デジタル法と新技術の専門家であるホアキン・ムニョスは、ToastyBitsへの声明で、彼が訪問するウェブサイトなどの労働者の活動を制御するためには、機器が従業員に属している場合、「彼はそのソフトウェアのすべての特性を知らされた後、ユーザーの明示的な同意が必要である」と説明しました。デバイスが自分の所有物であれば、強制はできない。

一方、会社が従業員にパソコンを提供した場合は、監視のために会社が選んだソフトが何をするのかを詳しく伝える義務があるだけです。

9月にはスペインでテレワーク法が施行されました。本文では、「テレマティクス手段の利用を含め、従業員が職務上の義務や義務を遵守しているかどうかを確認するために、会社が監視・管理上最も適切と認める措置を採用することができる」と説明されています。これらは「プライバシーとデータ保護の権利を保証しなければならない」という意味です。

この法律は、会社は、プログラムやアプリケーションのインストールを労働者の所有する機器に要求することはできるが、労働者の所有する機器へのインストールを要求することはできないということを繰り返しています。