名の知れた経営者の居心地の悪い沈黙などの戦術で世間の注目を集め、説得力を持たせる

人前で話すことは些細な問題ではありません。キケロやアリストテレスのような古代の哲学者は、聴衆を説得し、彼らの注意を引くための最高のテクニックをすでに研究していました。

企業の偉い経営者は、話者の心に届く講演をすることの重要性を知らないわけではありません。ヴァージンの生みの親であるリチャード・ブランソンによると、「コミュニケーションはどんなリーダーも持つべき最も重要なスキルである」という。これらのリーダーは、通常、そのトリックを明らかにすることはありませんが、ここでは、それが人前で話すことになると、偉大なCEOの例とテクニックをいくつか紹介します。

観客を驚かせる：ビル・ゲイツと彼の蚊

マイクロソフトの創業者は、ビル＆メリンダ・ゲイツ財団を通じ、様々な人権問題を提唱しています。マラリアとは何か、蚊によってどのように感染するのかを説明するテッド・タルクスのトークの中で、幹部は中に蚊が入ったガラスの器を持ってきた。

病気の伝わり方を説明すると、彼は鉢の蓋を開けて、マラリアは金持ちの病気ではないので心配する必要はないかもしれないような不快なクリックをしながら、部屋の中をうろうろさせて何が起こっているかを見ると言った。数秒後、彼はそれらの蚊は感染していないことを明らかにした。しかし、その間、彼は観客を油断させなかった。

フォーブスによると、ビル・ゲイツは慈善財団で働き始めてから、コミュニケーション能力を大幅に向上させたという。

すでにWindowsファンである人やPCを必要としているユーザーにWindowsの改善点を示すのは、人のためにお金を使うことの大切さを社会に思い知らされることと同じではないでしょうか。あるいは、数千マイル離れた場所にいる原因や人々を気にして、自分たちの現実とは全く異なる現実を持っていることを気にしている。このようにして、ゲイツは、誰にでも理解してもらえるような、よりシンプルで分かりやすい語り口を使うようになり、彼の人前での話し方が大きく改善されました。

彼は個人的な話をします：観客の共感を求めて

アマゾンのリーダー、ジェフ・ベゾスは、アマゾンにとって重要な瞬間に、個人的な物語を語るテクニックを選んだ。企業の独占行為に対するワシントンの調査の一環として、数人のテクノロジー幹部が米国議会に座らざるを得なくなったのは、今年の2020年7月のことだった。

地球上で最も顧客中心の企業になる」というミッションを掲げて創業したアマゾンを発表したベゾス氏は、幼少期のことを語り始めた。彼は、ニューメキシコ州アルバカーキの17歳の高校生の時に、母親が今の磁石を持っていたことを話しました。そして彼女は、彼女の国の議会が市場で権力を乱用していると疑っているアマゾンを設立するまでの人生で直面してきた困難を振り返る。

一般的に、ベゾスは、人前でのスピーチでのストーリーテリングの重要性や、パワーポイントのプレゼンテーションを脇に置いておくことについて、何度も話してきました。彼によると、これは「話し手にとっては楽になるが、会議に参加する人にとっては難しくなる」という。彼の理由は、物語性のあるテキストは、聞き手の脳内でより良い状態に留まるということです。

ベゾス氏がCNBCのインタビューで語ったところによると、ベゾス氏の会議は、参加者が座って黙々と「6ページのメモと物語の構造」を読むことから始まるとのこと。

居心地の悪い沈黙。スティーブ・ジョブズとその秒数で考え、観客を飽きさせないために

スティーブ・ジョブズは1997年の開発者会議でこの手法を使った。アップルという有望企業を率いていたので、すでに世間の注目を集めていました。しかし、彼は出世しなければならなかった：ジョブズは、彼が作ったこの会社のランクに戻ってきたばかりで、何年も前から解雇されていた。聴衆の誰かが「ジョブズさん、あなたは優秀で影響力のある人です」と言っていたが、「あなたが言及したいくつかの面で、あなたが何を言っているのかわからないというのは、悲しいことであり、明らかです」と言っていた。この後、出席者からは、ある技術ツールを「明確に」説明してほしい、また、この7年間で何をしてきたのかを伝えてほしいとの依頼がありました。

そして、この会議で記憶に残る重要な瞬間でした。ジョブズは舞台上のスツールに座り、水を一口飲み、その水筒のキャップを閉め、数秒間の沈黙の間、床を見つめていた。そして、「たまには人を喜ばせることもあるでしょう。そして、彼が多くの拍手を受け、今日も記憶されている答えを出すまでの数秒の沈黙。

彼の一時停止は、感情知能の専門家ジャスティン・バリソが不快な沈黙のルールを呼び出すものの中で定義される可能性があります。そして、これは、講演やトーク中に一般の人の注意を引きつけるのに役立つので、意図的に行われている戦術の一つです。

BBCによると、この一時停止は10秒、20秒、あるいはそれ以上になることもあり、この種の相互作用に慣れていないと視聴者を不愉快にさせるという。その戸惑いは、次に何が来るのかを待たせてしまう。沈黙のもう一つの利点は、聞き手がこれまでに聞いたことを処理できるようにすることです。この「居心地の悪い沈黙」は、前述の感情知性の専門家によると、話し手が介入してきたことをどうやってフォローし、後悔するかもしれないことを言わないようにするかを反省するための役割も果たしているという。

モチベーションとインスピレーション：ジャック・マーはポジティブなフレーズで聴衆の注意を引く

アリババの生みの親であるジャック・マー氏は、聴衆を魅了し続ける非常にモチベーションの高い講演を行うことで知られています。彼のスピーチは、目標達成のための努力の重要性を強調し、彼はお手本にされています。大学を卒業した後、応募した30社で不合格になったそうです。ケンタッキーフライドチキンでも、ファーストフードの会社は彼をランクインさせたくなかった。

公開スピーチの中で、ジャック・マーはアリババについて語る以外にも、「今日は難しい」などのフレーズを紹介しています。明日はもっとひどいことになりそうです。でも明後日はいいよ」とか「リーダーシップは本能、ならば修行だ」とか。リーダーは常に前向きで、不平不満を言わない。

このようにして、世界で最も裕福な男性の一人であるジャック・マーは、彼がアリババの会社の目に見える人物であるため、何が重要なのか、また、彼がリードする会社の一般の人々を納得させるために管理しています。成功の心理学の専門家であるライナー・ジテルマン氏によると、マー君のケースは「技術的な知識を持つことよりも、大きく考えることの方が重要である」ことを示しています。