トイレに行くと生産性データにペナルティを与えるアルゴリズム：労働災害のクレームに直面したアマゾンが変えるのはこのシステムだ

アマゾンは、オフィスでも物流や製品製造センターでも、従業員が仕事道具に接続している時間を測定するソフトウェアに基づく生産性監視システムを導入しています。Eコマース大手はこれまで何度か、スタッフの業務に支障をきたす問題を発見するためのプログラムであり、不良を発見するのは二の次だと主張してきた。しかし、現実はまったく違うようです。

ブルームバーグによると、このツールは作業者に高いパフォーマンスを要求するため、多くの人が反復性ストレス障害の決定的な要因であると指摘している。一部の従業員は、このソフトウェアがトイレに行くことまで罰則の対象にしていると米メディアに語っている。

この告発は、米国ワシントン州労働産業局が同社の施設を調査した結果、アマゾンが従業員に求める仕事のペースが非常に速く、「筋骨格系障害のリスクを減らすために十分な回復時間がないままそのペースを維持するよう従業員にプレッシャーをかけている」と報告書で結論づけていることからも、支持されている。

また、米国当局は文書の中で、「アマゾンの規律や監視システムと、その従業員が職場で被った関節、靭帯、筋肉、神経、腱の損傷には直接的な関係がある」と述べている。

このため、アマゾンは生産性測定システムを見直すことになり、ブログの中で、ツールが職場の不在として記録するダウンタイムを延長すると述べている。

にもかかわらず、ジェフ・ベゾス氏の会社はこのパフォーマンス・ソフトウェアの使用を擁護しています。「従業員が長時間（通常は30分以上）ソフトウェアツールにログインしていないのを見ることは、システム運用上の欠陥の良い指標となり、管理者は何が起こっているかを理解するためにその従業員と対話するように促されます。