アマゾン、コロナウイルスを殺す製品に取り組む

2月14日、アマゾンを含む複数のテクノロジー企業が世界保健機関（WHO）と会談し、コロナウイルスに関連してこれらのプラットフォーム上で発生していた誤報に対処した。

電子商取引大手の具体的な事例では、コビド-19の排除に効果があるとして提供された生理用品を無差別に提供したことが問題となった。

販売者は、クリーナー、サージカルマスク、スプレーをコロナウイルスを「殺す」ことができると説明し、いくつかのリストでは、これらの製品の保証人として、世界保健機関（WHO）や疾病管理センター（Centers for Disease Control）などの尊敬すべき機関の名前を挙げるところまで行っています。

しかし、米国の医療界は、真実の情報への深刻な攻撃と考えられること、そして実際の健康問題に警鐘を鳴らした。

CNBCでピックアップされた手紙の中で、Amazonは警告の意味も込めて複数のセラーに以下のようなメッセージを送っています。

“アマゾンからこんにちは。

この度、下記の詳細ページがカタログから削除されましたので、お知らせいたします。

この製品は、コロナウイルスやインフルエンザに関する未承認の医療マーケティングクレームを行うフェイスマスクまたは関連製品として特定されています。 医療用のマーケティングクレームを行う製品は、食品医薬品局（FDA）による事前の審査と承認がなければ、米国で合法的に販売することはできません。 Amazonのポリシーでは、未承認または未登録の医療機器として販売されている商品の包含または販売を禁止しています。

この商品はAmazon.comでの販売が許可されていないため、このような措置をとっています。 提供する商品がすべての適用される法律、規制、Amazonのポリシーに準拠していることを確認することは、お客様の義務です。”

さて、同じAmazonのプラットフォーム上では、偽物の商品や不適切な機能を宣伝する商品について苦情を言うことが可能です。そのために、各リンクには「虐待を報告する」というボタンがあります。

しかし、Amazon、Best Buy、Google、Sephora、Steam、TripAdvisor、Walmart、Yelpなどの商品ページの信頼性を評価するFakespotのようなツールもあります。Fakespotのアルゴリズムは、レビューとレビュアーの両方を分析し、言語、過去のレビュー、購入履歴を見て信頼性を判断します。