よくあるたまり場の問題とその解決方法

ビデオ会議やバーチャル会議に関しては、Zoomの先にも人生があることを知っておく必要があります。すでに他のGoogleサービスを利用している方は、Hangoutsを利用してみてはいかがでしょうか。このインスタントメッセージングアプリケーションを使用すると、無料で電話やビデオ会議を行うことができます。もちろん、どのプラットフォームも完璧ではありませんし、このプラットフォームも完璧ではありません。

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メッセージが送れない、電話がかかってこない、かかってこない

メッセージングと通話はGoogleハングアウトの核となる体験であり、これらの機能が正しく動作しないと本当にイライラすることがあります。しかし、この問題にはいくつかの解決策があるので、心配しないでください。

通常、パソコン上でGoogleハングアウトからメッセージが送れなかったり、電話がかけられない場合は、サーバーの問題が関係している可能性があります。メッセージを送信すると、受信者には送信されず、中央に感嘆符のついた赤い丸が表示されます。

その場合は、お使いの端末のインターネット接続状況を確認し、再度送信してみてください。あなたのお役に立てるガイドをご用意しています。まずは他のサイトに接続してみて、接続が正常に行われているかどうかを確認してみてください。

このエラーを受信した場合、メッセージは会話履歴に保存されません。また、他の端末では表示されない場合があります。最後に、あなたの連絡先がオンラインではない場合、彼らはほとんどの場合、彼らがサインインしたときにメッセージを見ることはありません。

それでも問題が発生している場合は、Google独自のHangoutsサーバーが関係している可能性があります。数分待ってから再度送信してみることをお勧めしています。サインアウトして、またサインインしてみてください。画面右上のプロフィール写真をクリックしてサインアウトをクリックします。

カメラが動かない、または通話中の声が聞こえない

Googleハングアウトのようなテレビ会議サービスでよくあるのが、映像や音声の問題です。そんな時は、いくつかチェックしておきたいことがあります。

まず、Googleハングアウトにウェブカメラとマイクの使用許可を与えていることを確認してください。これは、最初にサービスを開始するときに [許可] メッセージをクリックすることで行うことができます。

Googleハングアウトが正しいウェブカメラとマイクを使用していることを確認する必要があるかもしれません。これは画面右上の「設定」アイコンをクリックすることで行うことができます。

ビデオ]オプションでは、Webカメラがそこに表示されていることを確認し、リストから選択する必要があります。我々の場合は、内蔵カメラとして表示されます。ウェブカメラやマイクが表示されない場合は、お使いのラップトップやメーカーのドライバをダウンロードしてみるか、お問い合わせください。

最後に、カメラやマイクを別のアプリケーションにアクセスさせていないことを確認してください。これにより、Googleハングアウトが入力ソースにアクセスできなくなります。

Firefoxでハングアウトが使えない

あなたがFirefoxでGoogleハングアウトを使用して困っている場合は、簡単な理由があります。古典的なGoogleハングアウトのビデオ通話は、Firefoxブラウザではサポートされていません。

Googleによると、これはFirefoxが「古典的なハングアウトの音声通話やビデオ通話に必要なアドオンをサポートしなくなった」ためだという。解決策としては、Google ChromeやMicrosoft Edgeなどの対応ブラウザに切り替えることをお勧めします。

Hangoutsで画面を共有するとブラウザがクラッシュする

Googleハングアウトの通話中に画面を共有しているときにWebブラウザがフリーズする場合、問題はおそらくあなたの側にあります。互換性のないオーディオまたはビデオドライバを使用している場合に発生する可能性があります。Windowsを使用している場合は、ビデオカードのドライバを更新してみる必要があります。

アップデートされたアダプタを入手するのはかなり簡単です。スタートメニューを右クリックしてデバイスマネージャーを選択し、ディスプレイアダプターをダブルクリックして展開します。

次に、[Display Adapters]の下のエントリを右クリックして、[Update Driver]を選択します。ドライバーを自動的にチェックして、Windowsがあなたに適したソフトウェアを見つけられるようにすることを選択します。

再接続を試みています」というエラーが出る

また、Googleハングアウトでよくあるエラーとして「再接続を試みています」というものがあります。これは、お使いのコンピュータがサーバーとの接続を確立しようとしているが、できないことを意味します。このエラーが表示された場合は、インターネット接続の問題が原因である可能性があります。

再度Hangoutsに接続して初めてメッセージを受け取ることができます。解決策として、Googleはインターネット接続の確認を推奨しています。別のウェブサイトを試してみて、あなたのwifiをオフにしてから、それをオンに戻して、ルータのアクセスを確認するという典型的なルーチンに従ってください。

もう一つの可能性としては、あなたのIT管理者がGoogleドメインをブロックするためにネットワークを制限している可能性があります。ドメイン *.client-channel.google.com または clients4.google.com を許可することで、Google サーバーへの接続を許可する必要があるかもしれません。